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2020北京国际听力大会 一键报名

第三方“31会议”在线报名付款

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2020北京国际听力大会通知

关于举办“2020北京国际听力学大会”的通知

由北京听力协会主办的“2020北京国际听力学大会(2020 Beijing International Audiology Conference)”定于2020年11月27日至11月29日在北京国际会议中心举行。本次大会旨在通过专业学术交流和行业综合展览,追踪听力学领域内最前沿的研究热点,探讨行业发展的未来走向,充分展现最新产品、技术与个性化精准服务。通过搭建听力学领域的国际交流平台,促进中国听力学的发展与繁荣,推动听力相关行业的规范化与健康成长。

本次大会特色:

  • 高规格的国际学术交流:大会将邀请多位国际和国内知名听力学家介绍听力学前沿进展和行业最新动态,分享听力诊断和听力康复方面的实用经验和操作技巧,搭建国际交流平台。
  • 国内听力学领域研讨盛会:大会热情邀请广大听力学家、耳科医师、听力技师等临床专业人员以及听力设备厂商、助听器验配师、门店管理者等行业从业人员踊跃参会,以听障人群的公共福祉为中心展开深入交流、分享经验,共同发展。
  • 听力行业发展的全面展示:大会继续推出特色行业展览,邀请听力行业众多企业或机构集体亮相,展示行业“新技术、新产品与新服务”,促进更为广泛和深入的行业交流与合作。

【主办单位】

北京市科学技术协会

北京听力协会

【支持单位】

中国康复医学会听力康复专业委员会 

首都医科大学耳鼻喉科学院

《中华耳鼻咽喉头颈外科杂志》

《中国听力语言康复科学杂志》

《听力学及语言疾病杂志》

南安普顿大学听力学系

滨州医学院听力与言语康复学专业 

北京语言大学语言康复学院

北京联合大学听力语言康复技术学院

浙江中医药大学医学技术学院

中山大学新华学院听力学系

【会议时间】

2020年11月28日(周六)至11月29日(周日)

【会议地点】

北京国际会议中心(北京市朝阳区北辰东路8号)

【会议报到】

2020年11月28日早上07:30-08:30,会议代表在北京国际会议中心一层报到,同时开放听力学行业综合展览。

【大会组委会】

名誉主席:倪道凤

主    席:万  敏

委    员:王树峰  刘  莎  刘玉和  孙喜斌  张建一  陈雪清

金  昕  郗  昕 

秘 书 长:金  昕

执行秘书:范春颖

【大会学术委员会】

主任委员:孙喜斌

顾    问:陈振声  倪道凤

常务委员:王树峰  刘  莎  刘玉和  孙喜斌  张建一  陈雪清

金  昕  郗  昕

  委    员:丁国玉  卜行宽  于  宁  于丽玫  广华平  王  硕

            王宁宇  王丽燕  孔  颖  云中燕  龙  墨  卢  伟   

            田  岚  西品香  刘  博  刘世琳  刘海红  刘晓明  

            刘锦峰  许时昂  杜  波  杨欣怡  李永新  李国平  

            时海波  邱建华  张  华  张  杰  张丽萍  张朝英  

            张  微  陈  平  林  鹏  周  娜  周  涛  周慧芳  

            郎海南  赵  非  赵  航  段吉茸  莫玲燕  夏  寅  

            钱金宇  郭  莹  高立群  黄丽辉  黄治物  黄青平 

            曹永茂  曹伟红  曹春婷  龚树生  银  力  商莹莹 

            梁  巍  韩  睿  蒋  涛  曾凡钢  冀  飞  戴  朴 

            戴海江

学术内容:

本次北京国际听力学大会分为四大版块:主题演讲、专题报告、圆桌讨论及青年论坛。内容涵盖行业发展趋势、相关产业政策以及最新研究进展,儿童及老年人等特殊人群的听力服务,听力诊断与评估,人工听觉及相关研究,精准康复及评估,听力学人才培养与职业发展等。

【听力行业综合展览】

【简介】:大会同期举办“新技术·新产品·新服务”听力行业综合展览,

邀请国内外知名听力产品厂商及相关企业(包含渠道企业、配件厂商与服务型企业)参展,设立产品展示体验区、专享区等多功能区以全面展示听力学领域发展并促进多样化交流合作。

【展位类型】:A. 特装展位;B. 标准展位

【展位预约】:在线预订展位(http://bjhearing.mikecrm.com/N8WyArZ),如有疑问请联系大会秘书处。

【大会报名】

注册费用:大会参会代表注册费每位500元,学生代表每位300元。

注:注册费包含会议期间(11月28日、29日)午餐,早餐及晚餐自理。

  报名方式一:请填写在线报名回执(http://bjhearing.mikecrm.com/9PT1LqH),并按如下方式汇款:

报名方式二:第三方“31会议”在线报名付款。(平台未开放,敬请期待。)

确认注册

1.会议只接受提前注册,不受理现场缴费注册。

2.请务必于2020年11月15日时间前完成有效注册。

3.邮件回执注册的代表,大会秘书处在收到“参会注册信息表”和注册费5个工作日内,将通过电子邮件发送“注册确认函”予以确认;若未收到,请及时与大会秘书处联系。

4.“活动家”在线报名的代表,在提交报名信息并完成支付后3个工作日内,秘书处将以短信或电子邮件的方式发送“注册确认函”予以确认。

5.会务组将以注册费汇款时间为准开具发票,会议现场凭注册回执上登记的姓名领取发票。

【大会秘书处联系方式】

电话:010-84611210

 联系人:范春颖,倪蓉

Email:fanchunying@deafchina.com ; nirong@deafchina.com

附件  北京国际会议中心乘车路线

地址:北京市朝阳区北辰东路8号(近安慧桥)

乘车路线:

1. 北京首都国际机场——北京国际会议中心

乘坐机场快轨至三元桥站下车,在三元桥站乘坐地铁10号线(外环)在北土城站下车,换乘地铁8号线(朱辛庄方向),在奥体中心站下车,步行约1.2公里至北京国际会议中心。

2. 北京南站——北京国际会议中心

乘坐地铁4号线(安河桥北方向),在宣武门站下车,换乘地铁2号线(内环),在鼓楼大街站下车,再换乘地铁8号线(朱辛庄方向),在奥体中心站下车,步行约1.2公里至北京国际会议中心。

3. 北京站——北京国际会议中心

乘坐地铁2号线(外环),在鼓楼大街站下车,换乘地铁8号线(朱辛庄方向),在奥体中心站下车,步行约1.2公里至北京国际会议中心。

4. 北京西站——北京国际会议中心

乘坐地铁9号线(国家图书馆方向),在白石桥南站下车,换乘地铁6号线(潞城方向),在南锣鼓巷站下车,再换乘地铁8号线(朱辛庄方向),在奥体中心站下车,步行约1.2公里至北京国际会议中心。

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听力快讯 | 1分钟行业新闻-191029

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WSAudiology发布全新品牌形象
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峰力神采全球销量破百万
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峰力推出Marvel技术的升级版2.0
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瑞声达推出支持手机直连CIC
瑞声达与科利耳全面支持安卓手机直连
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1分钟听力行业新闻 | 190326

1分钟听力行业新闻 | 190326

Eargo推出第三代产品Eargo Neo


1分钟听力行业新闻 | 190326

15年面世的Eargo,以迷你和出彩的设计,在当时很先进的充电技术,一经推出,就收到市场和投资者的追捧。在今年1月份Eargo推出第三代产品Eargo Neo,最大亮点在于引入BLE低功耗蓝牙技术,可实现手机端的遥控,以及远程验配。3月份的D轮,获得了5200万美金的投资,至此已经获得1.35亿美金投资额。
 
相关链接:Eargo,助听器的未来? 

CVS将全力开拓OTC助听器业务


CVS自2015年借鉴Costco的超市店中店听力中心模式后,至今开立了30家听力中心(供应商为西万拓旗下HearUSA),最近宣布将在3月份底前关停旗下美国境内的所有听力中心。将目标转向FDA即将发布的OTC助听器类目,全力开拓OTC助听器业务。


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CVS是美国排名第一的连锁药房,在美国境内拥有超过9600家门店。


美国知名会员制超市Costco自2003年开始听力中心业务,目前在美国拥有440家店中店听力中心,2018年的助听器销售额占全美销售量的12%, 将近48万台。

Nuheara宣布产品进驻Specsaver


1分钟听力行业新闻 | 190326

Nuheara宣布产品进驻Specsaver。来自澳大利亚的Nuheara,是目前市面上唯一配备听力检测和专业验配公式的无线蓝牙耳机。Specsaver总部位于英国,是一家运营眼镜+听力的连锁零售商,全球拥有1978家店面,2002年起开辟听力中心服务,目前共有900家听力中心,上一个财年共销售超过33万台助听器。


唯听将支持远程验配服务


1分钟听力行业新闻 | 190326

WIDEX REMOTE CARE的手机应用将为用户和验配师提供时时视频和远程验配服务的功能。更增加了SoundTracker和ServicsTracker功能,ServiceTracker功能可帮助验配师通过远程的方式判断助听器的工作是否正常。目前该APP适用于Evoke,Beyond, Unique和Dream系列 (CIC-M不支持)
 
奥迪康推出升级版OPN S


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奥迪康推出升级版OPN S,可实现声反馈的全消除。较原有OPN系列,在言语识别上将有更大的进步(OpenSound Optimizer)。同期也推出全新的锂电充电方案,以及儿童助听器产品OPN PLAY。



 
西嘉推出支持音频流直传的魅影Styletto CONNECT

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AB耳蜗实现与手机直连


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美国领先仿生人工耳蜗Advanced Bionics 继澳大利亚Cochlear成为第二家可实现和手机直连的人工耳蜗品牌。其 Naida CI Q90借助集团Sonova推出的Sword芯片,实现全平台手机的直连和音频流播放。
 
Sonova和先科Semtech将共同研发无线系统


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Sonova和先科Semtech(全球高质量模拟和混合信号半导体产品的领先供应商)将共同研发无线系统。Sonova表示下一代集成化助听器芯片,应能支持多样化无线协议,并且更便捷和更低功耗。借助先科在物联网IoT的丰富经验和技术,Sonova的助听器未来有望和其他物品互联互通。

BOSE的自验配助听器(Self-fitting)产品更多细节曝光。


1分钟听力行业新闻 | 190326

BOSE的自验配助听器(Self-fitting)产品更多细节曝光。外观采用其热门的QC30颈戴式音乐耳机外观。12通道数字芯片,双耳共计4个麦克风,ANR自动降噪功能,反馈抑制,方向性模式切换(3种模式,通过APP操作),左右耳平衡,锂电(10小时续航)。通过BOSE HEAR手机应用可实现音量调节、高低音调整,方向性模式切换。



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原文始发于微信公众号(听力行业通讯):1分钟听力行业新闻 | 190326

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2018新声代听力行业峰会圆满闭幕

2018新声代听力行业峰会圆满闭幕

2018 年 11 月 16 日下午,由北京听力协会主办、听力服务行业委员会协办的「2018新声代听力行业峰会」在苏州圆满闭幕。来自全国各地的助听器验配师、门店经营者、国内外制造商和经销商的管理者共 200 多人参加了大会。

本次大会历时 3 天,会议包含了 1 个小型成员会、1 场晚宴、1 场重要发布会、4 场主题论坛、1 场案例分析、2 场圆桌论坛、2 场企业走访,共20位主题演讲嘉宾和10位圆桌论坛嘉宾做了精彩分享。


2018新声代听力行业峰会圆满闭幕


「大市场大竞合」主题论坛


16 日早上的「大市场大竞合」主题论坛有 8 位嘉宾分享技术和经验。本环节由北京听力协会柯一真主持。


2018新声代听力行业峰会圆满闭幕
主持人:柯一真


首先是来自厦门新声科技的首席技术官李伯阳先生分享《助听器的自我验配&远程支持技术发展现状和对未来的影响》。


2018新声代听力行业峰会圆满闭幕
分享者:李伯阳先生


李先生在演讲中讲到,如今数字助听器已成为主流,其验配方式分为:听力评估、助听器调试、效果评价、回访与跟进 4 个环节,可以为听障人士提供专业而有效的验配,但目前在中国还存在资源受限的问题。李先生从分析市场调查数据和重度、中度、轻度用户的需求,告诉我们用户对自我验配&远程支持有刚需。


第二位分享者是来自杭州爱听科技的董事长李鹏先生。李总为与会代表带来《助听器品牌如何进行差异化发展》演讲。


2018新声代听力行业峰会圆满闭幕
分享者:李鹏先生


李总认为,在目前助听器和服务品牌趋同化、竞争激烈的大市场环境下,未来的发展需要差异化、创新来打破这一僵局。在演讲中,李总以不同手机品牌的发展为例,进一步说明在向上突破提升的瓶颈阶段需要思考品牌新方向的必要性。回到助听器行业如何差异化的问题,李总总结了可以从 5 个维度甚至更多考虑:品牌、产品、市场、商业模式、组织形式。


第三位分享嘉宾是来自美国 iHear 公司的 Mr. Adnan Shennib,分享的主题是《OTC助听器的未来怎么走?》。主持人柯一真女士承担翻译工作。


2018新声代听力行业峰会圆满闭幕
分享者:Adnan Shennib 先生
翻译者:柯一真女士

Shennib 先生分享了美国 OTC/DTC 助听器的政策与趋势,美国尚不存在「OTC助听器」分类,FDA 会在 2020 年前完成 OTC助听器生效的所有相关工作。在线零售商和药店已对此蠢蠢欲动。下一代助听器产品的开发增加AI、机器学习技术把「听-健康-人工智能」连接在一起,改变用户刻板印象。


上半场最后一位分享者是来自优力康听力培训与发展顾问王涵玲女士,她为我们带来《引领听力行业体验新时代——如何打造个性化用户体验》分享。


2018新声代听力行业峰会圆满闭幕
分享者:王涵玲女士


王女士讲到,中国听损用户在传统服务过程中不断流失,在整个流失环节减少对验配师的要求,提高上岗速度,在各个服务环节为验配师提供便捷、标准的组合工具,提高用户满意度。


「大市场大竟合」主题演讲的下半场,从 GN中国培训部负责人汤纪平先生开始,为大家带来《持续创新的基石:把脉助听技术发展新方向》。


2018新声代听力行业峰会圆满闭幕
分享者:汤纪平先生

汤先生首先提到听力行业的 3 个挑战:新用户对音质要求高、适应期需要长;用户对服务要求越高;用户更多参与助听器的验配调试,对助听器要求更高。对此,汤先生提出 3 解决方案:提供自然音质,缩短适应期;提高用户接受度;提供优质服务,帮助验配师转型,提升高效员工效能和产出,将一部分调整权交给用户。最后,汤先生指出助听器在未来朝着否智能化、网络化、人性化方向发展,与开讲提到的挑战相呼应。


接着,来自 Widex 的产品专家 Ms. Eva Lilja Nilsson 带来《具备人工智能思维的助听器》分享,Widex 中国市场部经理王佳杰先生承担翻译工作。


2018新声代听力行业峰会圆满闭幕
分享者:Eva Lilja Nilsson 女士
翻译者:王佳杰先生


Ms. Nilsson 介绍了人工智能和机器学习的概念,以此基础再详细讲解了 Widex 集成这两种技术运用到助听器以及验配服务中,基于用户实时学习、云端网络学习、长期学习三个方面的智能声景学习、智能声景适应,采用自主研发的封闭-自适应系统,从而提高对不同情境的适应性、更贴合用户的需求、引导用户达到独特的聆听意图。


第三个分享由奥迪康全国渠道销售经理张宇先生带来《谁执牛耳?探寻全球听力关爱的新趋势》。


2018新声代听力行业峰会圆满闭幕
分享者:张宇先生


张先生为大家介绍了奥迪康 Opn和未来的新技术趋势以及 OPN 如何运用大数据撬动用户的诉求、伴随 OPN 而来的全新验配模式。这代表了未来听力服务发展的趋势。


本环节的最后一位分享者是来自美国品谱集团雷特威品牌的亚太区市场销售总监高文湫先生和中国区客户经理余博文先生,演讲题目是《助听器电池:小身材大影响——电池技术发展和市场趋势》。


2018新声代听力行业峰会圆满闭幕
分享者:高忠湫先生

2018新声代听力行业峰会圆满闭幕
分享者:余博文先生


高先生详细介绍了助听器电池的销售模式、锌空气和可充电技术特性、影响电池寿命的因素。演讲中提到无汞电池的推出,全球每年可减少 6500 公斤汞投放。随后,余先生详细介绍了专业的电池销售业务衡量标准和计算方法。


「新零售·新管理」主题论坛


16 日下午的主题论坛,首先由来自新加坡 ACS公司的 Mr.Helder Araujo 为我们带来《21世纪的线上用户转换率提升之法》分享,Widex 中国市场部经理王佳杰先生承担翻译工作。


2018新声代听力行业峰会圆满闭幕
分享者:Helder Araujo 先生
翻译者:王佳杰先生


Araujo 先生分享了自己创办的新加坡听力中心利用数字营销成功开展高端 MFI 助听器的销售之法。接着,Helder Araujo 详细解析了获取客户人格特质的七步骤:1)获取客户的关注度,2)通过提供新的观点,换取客户兴趣,3)预先为客户下结论,4)让客户信任和喜欢,5)给予客户选择项,6)排出干扰项,7)成交。最后提到要做好数字营销还需要一个很专业、完整的团队,至少需要必备 11 项技能。


下午第二位分享者是助听器行业市场零售管理的网红梁洪斌老师,梁老师介绍了《助听器新零售与O2O体验营销趋势》。


2018新声代听力行业峰会圆满闭幕
分享者:梁洪斌先生


梁老师谈到企业经营的王道是战略目标-市场营销、落地体系-运营执行、人资结构-组织建设,梁老师定义新零售是线上线下不分家,体验经济的重点是从物质需求到心理需求,真正的体验经济应该是从「感同」到「身受」,体验基于服务又超越服务;助听器品类属性决定了体验性。梁老师认为不能把助听器只看做普通消费品,对听力行业来说线下体验更重要。


最后,来自英国牛津仪器科技(上海)有限公司总经理张鹏先生分享了《优秀领导者的4个基本素质力》。


2018新声代听力行业峰会圆满闭幕
分享者:张鹏先生


张先生分享了自己对领导力、基本素质的经验总结,总结了四大能力素质:逻辑思维、学习创新、激情能量、情商沟通,并依次分享了四个素质能力的诊断关键点和领导力发展趋势。


圆桌论坛

在第一场「智能科技为听力服务行业带来的机遇与挑战」圆桌,新声余仕湖先生和浙大网新张伟明先生、博聆听力田宏斌博士、大北欧集团中国区市场部产品管理和医疗事务经理胡永福先生、安森美亚太区市场总监杨正龙先生关于 2.4G技术、人工智能、机器学习、OTC 对助听器行业的产品、技术、验配服务、验配师在未来的发展方向一一表达了独到的见解和分析。

2018新声代听力行业峰会圆满闭幕
圆桌嘉宾兼主持人:余仕湖先生

2018新声代听力行业峰会圆满闭幕
圆桌嘉宾:张伟明先生、田宏斌博士、杨正龙先生、胡永福先生

张伟明先生认为手机+耳麦的产品与高端助听器不矛盾,前者价格比较低廉,大多数人有能力使用,反而可能对于培养高端助听器市场也会有帮助。


田宏斌博士分享了 Widex Evoke 在国内临床试用情况,用户更喜欢灵活的自我调整助听器的方式。


杨正龙先生从芯片供应商的角度,分享了自己对人工智能、助听器芯片硬件的理解,并且表示安森美在芯片硬件上已经做好充足准备,应对未来产品发展的需求。


胡永福先生表示,如果机器调节的助听器效果好于人工调整的结果,验配师就需要自我反思。所以这有助于推动验配师提升自己的服务能力。


在第二场「中国听力服务行业的痛点与未来」圆桌讨论,咨询顾问师梁洪斌老师和海佳听力创始人姜海军先生、听觉有道全国听力连锁联合创始人王晓刚先生、耳朵树创始人赵山君先生、恒声听力首席听力师李超先生就「中国听力服务行业的未来和痛点」结合自身企业的情况和经验各抒己见。

2018新声代听力行业峰会圆满闭幕
圆桌嘉宾兼主持人:梁洪斌先生

2018新声代听力行业峰会圆满闭幕
圆桌嘉宾:姜海军先生、王晓刚先生、赵山君先生、李超先生


梁鸿斌老师用 PPT 点出中国助听器零售经营所面临的十大挑战和企业管理的王道。


姜海军先生分享了海佳听力面临的痛点:产品和技术之余,需要开始更多关注到如何管理和优化自身,改变和提升自己。


王晓刚先生认为,听力行业从业者应该熟悉自己、自己的公司、市场,应该清醒的认识到自己和团队的所长所短,我相信这就是进步。听力行业未来的发展还是离不开「人」,需要人提供服务,这就是人的价值。我们自身需要作出改变以应对技术和行业内外的变革。


赵山君先生表示,大而强、小而美都有各自需要面临的问题和痛点。未来是 AI+专业听力服务的时代。小而美需要进入整合,才能有更好的发展。耳朵树4S听力中心是行业的底线,行业还需要高质量的听力中心。


李超先生从专业角度提出犀利的问题,建议顾客到多个听力中心对比是对顾客的负责,也是对自身专业服务能力的自信,更容易赢得信任。希望同行们引起深思。


各位嘉宾认为在看到未来机遇的同时也要有危机感,需要对自我、自己的团队能力认识清楚;需要改变团队管理的思维方式,根据每个人的特点重新分配角色;作为从业人员,需要专业和其它服务相辅相成,坚守职业底线。


企业走访


与圆桌论坛同时进行的是苏州百助听力和索诺瓦全球听力学院走访活动。


Sonova走访精选


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Soundlink走访精选


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闭幕式


2018新声代听力行业峰会圆满闭幕
闭幕主持人:詹膑先生

新声代峰会闭幕式由北京听力协会詹膑老师主持。正如詹老师在闭幕式上所讲,这次峰会的目的是让更多的行业从业者站上讲台分享和交流。协会希望、也一直在通过做事推动行业更好发展,希望和大家共同努力建立一个高级的听力行业。

至此,2018新声代听力行业峰会圆满闭幕。感谢听力行业同仁们的支持和参与!相信在大家的共同努力下,中国听力行业会走向一个「新时代」!


2018新声代听力行业峰会圆满闭幕

2018新声代听力行业峰会圆满闭幕    2018新声代听力行业峰会赞助商  
  特别鸣谢  
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2018新声代听力行业峰会胜利开幕

2018新声代听力行业峰会胜利开幕2018 年 11 月 15 日,由北京听力协会主办、听力服务行业委员会协办的「2018新声代听力行业峰会」在苏州胜利开幕。来自全国各地的助听器验配师、门店经营者、国内外制造商和经销商的管理者 200 多人参加了大会。本次峰会旨在通过搭建行业交流平台,联结行业力量,共同探讨行业发展的挑战与潜能。2018新声代听力行业峰会胜利开幕开幕致辞2018新声代听力行业峰会胜利开幕万敏会长开幕致辞开幕式上,北京听力协会万敏会长为大会的召开作了致辞。万会长提到,这是听力行业的第一次「商业峰会」,一个「新时代」已经昭示我们继续向前,我们汇集在这里,期望一起推动社会、听障人群、团队和个人的和谐共赢。万会长同时强调,我们向外迈开一步,分享起来;向里迈进一步,思考一下,共同努力创造一个新时代,让广大听障人群能得到好的服务,享受新的声觉体验,得到新的生活美好。听力服务行业委员会成立发布会2018新声代听力行业峰会胜利开幕主持人:张建一教授随后,在北京听力协会常务理事张建一教授的主持下,听力服务行业委员会成立仪式顺利进行。常务委员金昕博士为「听力服务行业委员会」正式成立致辞,常务委员袁浩明先生和陈远珠先生分别宣读了《听力服务行业委员会章程》和《听力服务行业自律公约》。北京听力协会万敏会长和委员会 5 位常务委员为委员会正式成立揭牌。2018新声代听力行业峰会胜利开幕听力服务行业委员会成立揭牌相信在委员会的和行业同仁的共同推动下,中国听力行业将迎来又一个新时代,更好地服务广大听障人群。颁发中国听力行业特别贡献奖2018新声代听力行业峰会胜利开幕万敏会长为陈华生先生颁奖紧接着进入一项特别议程。北京听力协会万敏会长为丽声助听器(福州)有限公司董事长陈华生先生颁发「听力行业特别贡献奖」。陈总发表了慷慨激昂的获奖感言,回顾了丽声 20 余年发展历史,以及中国听力行业发展中出现的问题和现状,为自己能参与 20 年中国听力行业发展,感到自豪。「行业潜能与挑战」主题论坛接下来,开启「行业潜能与挑战」主题论坛演讲单元,本论坛由金昕博士主持。2018新声代听力行业峰会胜利开幕主持人:金昕博士2018新声代听力行业峰会胜利开幕分享者:李久耕先生首先,广东听觉有道管理有限公司董事长、总裁李久耕先生为我们带来《中微听力中心如何资源整合发展》的分享。李先生指出,大多数听力中心都具有「小农意识」和「个人特色」,总会遇到发展瓶颈;中型听力连锁中心同样面临管理局限和个人精力局限的转型危机。同时,李先生也强调,新型的资源整合模式应该更多考虑先输出有价值的内容;应该重视契约精神。最后,李先生总结说听力行业竞争的最终结果应该是「大而强,小而美」。2018新声代听力行业峰会胜利开幕分享者:袁浩明先生接着,南京立聪堂听觉康复有限公司董事长袁浩明先生带来关于《人员挑战:打造人力资源竞争力》的演讲。袁先生从招聘、培训和 HR 竞争力三方面分享了立聪堂在招聘和培训中遇到的问题和积累的若干经验。关于人力资源竞争力,袁先生认为一定需要在一次次实践和失败中得到锻造,通过构建能力组合,从领导者、部门负责人以及人力资源三部分同时进行。2018新声代听力行业峰会胜利开幕分享者:毛华会先生本环节最后,浙江声桥听力创始人毛华会先生带来《安全挑战——听力中心经营的风险意识》分享。针对税务安全、经营安全与经营风险三个大家最关心的问题,以自身店面发生的实际案例强调经营规范化、安全化落地的重要性和必要性;并交给大家在运营中规避风险的方法,从而为用户提供更专业的服务。「案例分享专场」下午,在广华平、段吉茸、田宏斌三位老师为峰会精心准备的案例专场,100 余位企业管理者、验配师第一次聚集在一起讨论助听器验配案例。六位一线助听器验配师现场做案例分享,一步步解析案例思路。2018新声代听力行业峰会胜利开幕在田宏斌老师组织的案例书写规范单元,来自北京新声场保定听力中心的丁丹和武汉金华之声的罗双兰验配师分别分享了各自书写的案例。2018新声代听力行业峰会胜利开幕广华平老师负责的助听相关诊断单元,来自成都益尔的张家美验配师和沧州市人民医院耳鼻咽喉头颈外科刘大宇医生讲解了各自的案例。2018新声代听力行业峰会胜利开幕段吉茸老师小组带来关于助听器效果验证和评估的第三个案例版块,来自博聆听力的李佳龄和太原市乐声听力的智晓蕾(郑慧哲代)带来分享。2018新声代听力行业峰会胜利开幕参会代表现场互动在精彩的现场 Q&A,广华平医生强调用户的需求是第一位,需要验配师给予用户更多的教育和支持;在听力中心资源不足的情况下,如何善用一些简单的工具以更好的为验配做服务,是听力师可以掌握的一点小技巧。听力行业应该是专业的行业,专业的验配师和听力师需要逐步成长,发挥更好的作用,经营者要能善用、理解专业验配人员并与之共赢。2018新声代听力行业峰会胜利开幕优秀案例作者颁奖注:另有三位优秀作者未能到领奖,一并感谢。「服务理念」主题论坛来自成都聪茂医疗器械有限公司的陈远珠先生负责主持当晚的「服务理念」主题论坛。2018新声代听力行业峰会胜利开幕主持人:陈远珠先生2018新声代听力行业峰会胜利开幕分享者:Bettina Turnbull 女士翻译者:杨欣怡博士第一个分享者是来自索诺瓦集团亚太区听力学总监、索诺瓦全球听力学院创始人 Bettina Turnbull 女士,索诺瓦(中国)听力集团听力培训部总监杨欣怡博士承担翻译。Ms. Turnbull 在《如何让听力服务体验得到专业化发展》分享中提到听力中心的使命与愿景的设定问题,当把自己定义为提供廉价听力或者卓越听力服务时,需要坚持并运用不同的市场营销工具和手法。此外,关于门店的环境设计,需要考虑店铺动线设计、员工选择、规范客户服务规范等许多要素。听力中心的员工发展,除了给员工提供专业知识,还应该包括处理人际关系、交流技能、销售商务教育、协作意识等多方面的软技巧。最后,Bettina 对希望走医疗零售路线的听力中心提供了若干小窍门:寻找并定位特殊的客户群体,建立和医生的信任感,发展自己差异化的特长。2018新声代听力行业峰会胜利开幕分享者:臧真理先生本环节第二位分享者是来自 SOUNDLINK(苏州百助听力/立人听力)市场销售部的总监臧真理先生。他为我们带来提升听力中心专业化的八个细节,从听力中心的装修、设备的充分利用、认真的态度,以及如何给客户提供可视化、可量化、可操作的体验等角度提供了全方面和细致的分析。2018新声代听力行业峰会胜利开幕分享者:金凯先生第三位分享嘉宾是天籁之音听力创始人金凯先生。金先生在《是否需要打造听力师个人品牌》主题分享中强调:一个成功的听力中心需要助听器品牌、听力中心服务品牌和听力师三根支柱。金凯先生指出,目前听力师的品牌建设依旧很欠缺,一方面是听力师缺少专业指导和方向性指引,另一方面则与听力中心的用人之道有很大关系。听力师总能有机会形成自己的品牌影响力,既能为所在听力中心「扛招牌」,也能提升听力中心的美誉度,让商业归商业,让专业归听力师。2018新声代听力行业峰会胜利开幕分享者:赵山君先生接下来的分享中,中国听力行业人称「莫克」的耳朵树创始人、执行董事赵山君先生在分享中打破了大家对小而美听力中心的「美好印象」。莫克从分析听力行业用户需求链环节特点,引入马斯洛需求模型在听力中心的对照,并以自己 4 家听力中心的实际运营情况,分析了以服务为导向的听力中心的发展情况。莫克认为听力 4S 中心并不是单纯的标准化、所有权、管理权、技术服务的三权分立。2018新声代听力行业峰会胜利开幕分享者:杨磊先生「服务理念」主题论坛的最后一位分享者是来自声汇科技的产品总监杨磊先生。他分享的是《小数据如何帮助提炼用户精准服务方案》,介绍了通过挖掘小数据满足客户需求的方法,设定有效指标可以实现客户满意度和随访完成率等数据的挖掘和聚集,并依此设置服务模型,从而实现动态差异化服务方案的设计。16日的主题论坛、企业参观和圆桌讨论会更精彩,敬请关注!相信在听力行业同仁们的共同努力下,中国听力行业的发展会更上一层楼。!2018新声代听力行业峰会胜利开幕2018新声代听力行业峰会胜利开幕 2018新声代听力行业峰会赞助商 特别鸣谢 原文始发于微信公众号(听力行业通讯):2018新声代听力行业峰会胜利开幕